Spedizioni e Resi

Spedizione del tuo pacco

Le spese di consegna dei prodotti sono a carico del cliente al costo indicato al completamento dell’ordine, salvo diversamente specificato. Le consegne avvengono di norma tramite corriere MAIL BOX ETC e vengono calcolate con un importo di euro 12,00 fino a 10 KG.
E’ possibile procedere al ritiro in negozio, in tal caso non saranno addebitati costi di consegna.
Le tempistiche di consegna sono indicative ed eventuali ritardi nella consegna non danno diritto al cliente di rifiutare i prodotti, ne di ottenere nessun tipo di risarcimento.
All'atto della consegna a domicilio, o fermo deposito, il cliente e' tenuto a verificare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento-
la corrispondenza tra l'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, con quanto indicato in fattura-
che l'imballo risulti integro, non danneggiato nè bagnato o altrimenti alterato

La fattura, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli, va staccata e conservata. La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore, la merce se ritirata deve essere ritirata "con riserva".
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Marabottomoto e c snc un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Marabottomoto e c. snc una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a Marabottomoto e c. snc Villanova Mondovi CN (12089), entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti-
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Marabottomoto e c. snc provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

- Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- Il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti e alle alte categorie espressamente escluse dal D.L. 185/1999
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura "DIRITTO DI RECESSO";
- Evitare in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Marabottomoto e c. snc darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Marabottomoto e c. snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Marabottomoto e c. snc provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, in ogni caso non superiore al 10% del valore dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Marabottomoto e c- snc provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Marabottomoto e c- snc accerti: 
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Marabottomoto e c. snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.